《從內做起》上

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對世界的影響力,不必等到有了適當的頭銜才開始。無論你是哪個領域的領導者:商業、非營利機構、教育、教會或家庭,書中所分享的法則,對你和你周圍的每一個人,都將產生正面的影響。

即使是一個最內向的人,在一生中,也會影響上萬個人;對明天最好的投資,就是在今天培養你的影響力!

誰是大家聽從與追隨的對象?

當我們想到「領導者」這個詞時,大都想到一個可以管理部屬,並帶領他們取得勝利的人。但約翰.麥斯威爾註1告訴我們,這只是對了一半。他最喜歡的領導諺語是──

認為自己在引領,沒有跟隨他的人,只是在散步。約翰.麥斯威爾

你有沒有注意過,在家族聚會的餐桌上,誰的聲音最有份量?當一群好友聚在一起,誰是大家聽從與追隨的對象?在工作場合的會議裡,誰的意見最快得到大家的接納?你腦中第一個浮現的人,就具備了一種特質:「領導力」。


領導力的定義,就是影響力。

一般人會認為,「領導者」就是握有職位和頭銜的人,像是一家公司的執行長或副總,自己也把晉升職等,當成工作的主要目標。如果我們經歷主管A和主管B的領導,而主管A離開了公司,在社會上仍然享譽、充滿影響力,主管B相形之下卻失色許多,這對我們的啟發是什麼?

在我們努力於晉升之途中,不妨對自己問一個假設性的問題:「如果把職位和頭銜拿掉,你是誰?」好像什麼都不是?!

因此,即使你有能力管理人,帶領他們取得勝利,但如果一開始就沒有人願意跟隨你,你就只能靠自己了,不能稱為領導者。簡而言之,麥斯威爾將領導力定義為影響力。就是這樣,不多也不少。

頂尖領導大師淬鍊25年的10堂課

今天要向大家介紹的這本書《從內做起》(Developing the leader within you 2.0)中,給我們一個令人產生共鳴的觀念:「領導力就是影響力,一個人的成功在於他對其他人的生命,帶來多少正面的影響。

這本書的作者,是知名的領導學專家約翰.麥斯威爾,已年逾70歲的他仍充滿熱情,幫助更多人成為一個好的領袖。

這本書的第一版在1993年出版,過了25年之後,他重新淬鍊這些年來教導與實踐領導力的經驗,翻修了書中89%的內容,並且增加了兩個全新的章節,形成這本2.0版。

書背的一段話讓人著迷:即使是一個最內向的人,在一生中,也會影響上萬個人。」作者說,你根本不知道自己將會觸摸到多少生命,你所能做的就是開發自己的影響力。

為什麼「領導力」是職場和人生的必修課題?

「當一群好友聚在一起,誰是大家聽從與追隨的對象?」這個人也不一定是頭銜最顯赫、薪水賺最多的人,反而是最讓大家信任、對大家做出最多貢獻的人。

在職場上,為什麼有些人要請同事幫忙就難以啟齒?有些人卻可以輕鬆尋得跨單位的支援?甚至,有些主管要指派下屬做事情,還得搬出官威用考績來威脅。原來,這背後的差異就在於「領導力的高低」,有些人使盡全力仍無法影響別人,有些人則自然而然有人自願協助。

作者認為:「領導力就是博取人來追隨你的能力。」與其追求身分、職位或頭銜,不如明白領導力的運作方式,讓自己學會如何培養和建立領導力,進一步加深對別人的影響力。

領導力的五個階層,你在哪個級別?

本書共十個章節,每個章節都談一種「建立領導力的方法」,我們僅選幾個章節重點向大家做一解說。

作者把領導力的程度,由淺入深歸納成「領導力的五個階層」。在每個級別上,人們出於不同的原因追隨領導者,在培養領導力的過程中,我們需要了解我們目前所處的位置,以及達到下一個級別需要什麼。

1.職位:靠權力影響

在職場上,常聽到主管們說的一句話就是:「因為這是大老闆要的。」然後,就沒有其他理由了,單純要你按照「高階職位」給的指示去辦事。這種做法看似簡單又暴力,不講情理但快速有效,在講求效率和效果的企業裡,似乎是種司空見慣的現象。

這是領導力的第一個階段,你仰賴權柄去影響別人,一旦拔去職位和頭銜,可能就什麼也不是。所以作者提出,我們需要啟動「自律」和「自我成長」兩個方法,用持續一致的學習心態,讓自己開始接觸和練習更多關於領導力的事情,讓自己朝下一個階段前進。

什麼是僕人式領導?

2.認可:靠關係影響

第二階段需要建立別人對你的認可,使人自願為你效力。領導者必須表達對別人的關心、建立連結、獲得信任,開始藉由關係的累積,對別人發揮影響力。這個階段很適合採取「僕人式領導註2」的方式來建立關係,也就是:「如果你幫助人得到他們想要的,他們會幫助你得到你想要的。」

這個時候你不倚賴自己的職位和頭銜,反而選擇相信別人、從別人的角度看事情、打造一種鼓勵的氛圍,你衡量自己的成功,是以增加他人多少價值而定。當這層關係建立起來之後,別人會開始自願幫忙你。

領導力的關鍵,在懂得制定優先次序。

3.生產:靠成果影響

第三個階段要發揮你對別人的關心,你的首要目標是:幫助整個團隊獲得成就、創造成果。你必須願意從對方身上學習,並且與他們一起工作,利用共同的目標來凝聚向心力、提升團隊士氣。上一個階段是關係型領導,這個階段則是成果型領導,懂得融合兩者的領導者,會創造出一個強而有力的最佳組合。

首先,在這個階段你必須掌握「解決問題」的心態與技巧。凡事總有困難、總會出錯,領導人的心態則是:把別人視為問題或分心的事情,當作改進的機會。但是不能總是「代替」對方解決問題,而是先「陪同」近距離觀察,他們面對問題的反應,花時間幫他們學習如何解決,然後教導他們掌握解決問題的能力,最後才「放手」讓他們自己來。

其次,是懂得制定「優先次序」。如果每件事情都優先,等於沒有事情優先,而且當小事情太被關注,大問題很可能就會產生。以「重要性」/「急迫性」的矩陣準則,來檢視自己的工作清單,確保自己將重要的事情當成最高優先。

此外,也要在行事曆上,保留至少20%的「餘裕」時間,利用這些空白的時段,提高自我察覺的能力、保留思考的時間、恢復自己的精力。

領導者最重要的心態,就是全力以赴。

4.立人:靠幫助別人影響

立人指的就是「人才發展」。作者認為一個領導者之所以優秀,不單是因為他們本身有能力,而是因為他們有培育他人的能力。領導者應該幫助他人開發潛力,讓他們學會更有效率的工作方式,最高竿的還能指導別人,如何也成為一個領導者。立人就是一個「複製」的過程,倍增你的影響力。

在這個過程中,你的「態度」會大幅影響你想要發展的對象,一個領導者最重要的心態,就是「全力以赴」。這也是一種無論遇到任何問題,都願意挺身而出,替團隊拔除一切障礙取勝的態度。尤其在困難時刻,必須樹立楷模,展現出決心、堅韌、專注、果斷,展現出對長期目標的正向態度。

當你在對方身上「創造正向的改變」,這股影響力便會繼續傳遞下去,如同作者說的:「你能走多遠不是重點,而是你能帶領別人跟你走多遠。」

品格是領導力的根基

5.品格(巔峰):靠尊敬影響

這裡的空氣很稀薄,只有少數人能夠到達這個層次。透過前面四個階段的深化,人們會對這個階段的你,已經抱以十足的尊敬和信任。他們之所以追隨和聽從你的聲音,許多時候單純是因為你的品格和信念感動了他們。

在這個階段的領導者具有「願景」,他們看到願景、追逐願景,然後幫助別人也看到並追逐。前西德總理康拉德.艾德諾註3說過:「我們都活在同樣的天空下,但我們的地平線不同。」每個人都有潛力懷抱願景,但不是每個人都真的有。

不論你是大企業CEO或是小店老闆,是高階主管或是基層員工,你覺得自己是處在哪個領導力層次呢?

待續


(註1) 約翰.麥斯威爾:
(John C. Maxwell,1947年2月20日-)國際推崇的領導學專家、演說家及作家,他的書籍總銷量已逾1800萬冊。麥斯威爾博士是「美國事工裝備組織」(EQUIP)的創辦人,這個非營利組織在126個國家訓練了超過500萬名領導者。他每年都對不同組織的領導人演講,包括《財星》五百大企業、各國政府、職業美式足球聯盟、美國西點軍校與聯合國。麥斯威爾是《紐約時報》《華爾街日報》及《商業週刊》的暢銷書作家,主要著作有《人生一定要沾鍋》《領導的黃金法則》《人際關係101》《雙贏領導101》等,其中《領導力21法則》《從內做起:發展自己的領導力》及《領袖21特質》三本書都賣出超過100萬冊。

(註2) 僕人式領導:
(Servant-Leadership)又稱服務領導,由羅伯特.格林利夫(Robert K. Greenleaf,1904-1990)在1970年於其所發表的〈僕人是領導者〉一文中提出。強調領導者的服務意識,認為領導地位是透過服務被領導者而來,而非將自己視為高高在上,處處需要下屬服事。僕人式領導的基礎概念為:先服務,而非先領導(serve first, not lead first)。

(註3) 康拉德.艾德諾:
康拉德.赫爾曼.約瑟夫.艾德諾(德語:Konrad Hermann Joseph Adenauer,1876年1月5日-1967年4月19日),前西德總理。生於德意志帝國科隆,逝世於西德萊茵-勒恩多夫(Rhein-Rhöndorf),二戰前曾以天主教中央黨身分擔任科隆市長十幾年,二戰結束後擔任第一任德意志聯邦共和國總理德國基督教民主聯盟黨魁,著名政治家、法學家。