分類 商業周刊

陷入危機的可口可樂 2004年，可口可樂公司…

關於我的故事⋯⋯ 我小時候，家中一貧如洗，…

在追求成功的路上，許多人往往忽略了行為…

40歲族群常常因為忙碌，心心念念只有工作。然而這可能進一步衍生成倦怠。倦怠不僅使人麻木，也會帶來病痛。

學生時期，我的年紀總是比同學還小，因為…

溝通時如果各自堅持立場，溝通很難兩全，事情也就無法解決。如果可以培養同理心、站在他人角度思考，就有機會順利解決問題。

「好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒，」與人溝通時，通常愉快感覺會先於問題解決，因為談話不愉快，問題會比較難解決。因此，談話時我們要先顧及對方的心情，再處理雙方的事情。

一家店能否成功，關鍵不在於顧客毫無怨言，而在於真誠聆聽每一位顧客的聲音，並且致力改善。

2030年全球廢電池回收再利用將成為「龐大市場」，規模上看406億美元。

重點不是發生在我身上的事，而是發生在我內心的事；關鍵不是問題的大小，而是我處理問題的方式。跌倒了，就要爬起來。