摘要
1. 產品比人晚推出，怎麼暴紅？推出好產品卻賣不動？賈伯斯英雄反派論：想讓產品成為消費者的「英雄」，你得先創造一個夠狡猾、打動人心的「反派」。
2. 好簡報別急著賣產品與數據，賈伯斯讓產品有靈魂，不只是說好故事，他讓人同感舊科技的麻煩、接著推出能「拯救一切」的產品。
賈伯斯在塑造反派方面堪稱高手，越狡猾的反派越有效果。
在賈伯斯的簡報中，他一介紹完反派（現有產品的局限性）之後，就會推出「英雄」出場，提出能讓生活更輕鬆愉快的解決方案，換句話說，蘋果的產品總是適時登場，拯救一切。
「英雄」的使命不一定是消滅反派，而是讓我們生活得更好。二〇〇一年十月二十三日iPod的發布，正好體現了這種微妙，卻重要的區別。
了解當時數位音樂產業的狀況會更能理解。相較於如今小巧的iPod，當時人們隨身攜帶的CD播放器有如龐然大物，市面上僅有的幾款數位音樂播放器，不是又大又笨重，就是儲存容量有限，只能容納幾十首歌，不太實用，例如Nomad Jukebox這類產品，採用二．五吋硬碟，雖然攜帶方便，但有點沉重，而且從電腦傳輸歌曲的速度慢得令人抓狂，電池續航力更是短到幾乎毫無用處。
看到這些亟需解決的問題後，賈伯斯以英雄之姿閃亮登場。
「為什麼需要音樂？」賈伯斯反問。
「我們熱愛音樂，而做自己熱愛的事總是很美好的，更重要的是，音樂是每個人生活的一部分，自古以來就存在，永遠不會消失。這不是一個投機市場，由於音樂是每個人生活的一部分，因此這是一個極其龐大的目標市場，遍及全球。但很有趣的是，在這場全新的數位音樂革命中，還沒有任何市場領導品牌，沒有人找到數位音樂的成功解方，而我們找到了。」
賈伯斯宣布蘋果已經找到了解方時，成功挑起了觀眾的興趣，他已經搭建好舞台。
接下來，他要介紹反派角色出場，便帶領觀眾回顧當時隨身音樂播放器的市場現況，賈伯斯說：「讓我們一個、一個來看。」
一台CD播放器要價大約七十五美元，而一張CD容納十到十五首歌曲，也就是每首歌大約五美元。你可以花一百五十美元買一台flash播放器，容量也是十到十五首歌，每首歌大約十美元。你也可以花一百五十美元買一台MP3播放器，最多可以存進一百五十首歌曲，因此每首歌的花費降到一美元。
或是，你可以花三百美元買一台Jukebox硬碟，儲存容量可達一千首歌，每首歌約只需三十美分。我們研究了所有選項，而這正是我們想要的。（指向投影片上的「硬碟」類別）
今天，我們將推出一款新產品，完全實現了這個目標，這個產品就叫作iPod。
於是，賈伯斯介紹英雄iPod登場。他表示，iPod是一款MP3音樂播放器，音質媲美CD：「但iPod最大的特色是，能夠容納千首歌曲，這是一個劃時代的飛躍，因為對大多數人來說，這相當於他們所有的音樂收藏，實在太驚人了。你有多少次出門在外，才發現自己沒帶到想聽的CD？而iPod最酷的地方是，你的整個音樂庫都能放進口袋裡，這是前所未有的突破。」
強調整個音樂庫都能放進口袋，賈伯斯再次凸顯了英雄iPod最創新的特質，並提醒觀眾，直到蘋果出現扭轉局勢，這才得以實現。
在iPod推出之後，記者邁克．朗伯格（Mike Langberg）撰文指出，創新科技公司（Creative，Nomad Jukebox的原始製造商）早在蘋果之前，就看到了隨身音樂播放器的商機，並於二〇〇〇年九月推出一款六GB的硬碟播放器，蘋果則在一年後才推出第一代iPod。
他接著指出，「然而，創新科技公司少了蘋果眾所周知的秘密武器，也就是公司創辦人、董事長、首席傳教士史蒂夫．賈伯斯。」
在確立反派並介紹英雄登場後，蘋果敘事的下一步就是，展示英雄如何為受害者（即消費者）清楚提供擺脫反派控制的方法，這個解決方案必須簡單直接、避免專業術語。
舉例來說，在二〇一〇年，如果你造訪蘋果官方網站，會看到一份「你會愛上Mac電腦的理由」清單，裡面列出了具體的優點，幾乎沒有複雜的技術語言，例如，網站並未提到MacBook Pro配備英特爾Core 2 Duo 2.4GHz、1,066MHz DDR3 SDRAM和250GB Serial ATA 5,400 rpm硬碟，而是直接列出對顧客的好處：「內外皆美，無懈可擊；可做到PC能做的事，而且更勝一籌；擁有全球最先進的作業系統；購買和擁有都是一種享受。」
目標客戶購買的其實並不是一台2.4GHz多核心處理器，而是這個處理器能帶來的體驗。
賈伯斯的簡報風格有別於他的競爭對手，他很少會用令人昏昏欲睡的數據、統計和專業術語。在二〇〇六年Macworld展會上，賈伯斯在簡報接近尾聲時加入他經典的「還有一件事」（One more thing）這句台詞，這次的「還有一件事」原來是一款搭載全新英特爾Core 2微處理器的MacBook Pro，這是Mac筆記型電腦首次採用英特爾晶片。
賈伯斯花了幾分鐘，用簡單易懂的語言清楚描述問題，並介紹這款產品的具體優勢。
「PowerBooks一直有個討人厭小問題，」賈伯斯說，「我們一直在努力將G5（IBM微處理器）整合進PowerBook，但由於功耗太高，始終未能成功，這麼小的規格根本不切實際。在工程技術上我們已經盡了一切努力，甚至還求助過所有可能的權威。」（投影片顯示教宗的照片，全場哄堂大笑。）
賈伯斯解釋道，現在替換成英特爾雙核心微處理器後，使得性能大幅提升，同時體積更小：「另外還內建iSight攝影機，只要打開MacBook Pro，隨時可以進行視訊會議，實在是太方便了，簡直就是天堂般的體驗。」
可攜式網路攝影機是不是帶來「天堂」般的體驗，也許見仁見智，但賈伯斯深知台下觀眾的需求，道出在場人士渴望解決的一大問題。
賈伯斯同意接受史密森尼學會口述和影像歷史系列的訪問時提到，毅力是企業家成功與不成功之間的區別。他說，毅力來自於熱情：「除非你對一件事有很強烈的熱情，否則你是無法堅持下去的，你會選擇放棄。因此，你必須有一個構想、問題或必須改正的錯誤，是你想要投注熱情的，這樣你才會有堅持下去的毅力，我認為那就已經成功一半了。」
賈伯斯如電影中英雄人物擊敗反派一樣，找到了共同敵人並將之擊敗，征服了觀眾的心，最後像英雄般消失在夕陽中，留下一個更美好的未來。
