1. 所有偉大的成功者必定都遭遇過很多挫折，然而面對逆境、拒絕、失敗時，他們依舊相信自己，絕不肯認定自己是失敗者。失敗只是短暫的事件，而不是持續一輩子的大問題。
2. 不管你現在是什麼處境、過去有什麼來歷，都有可能培養對自己樂觀的態度。另外多多稱讚他人，尤其是兒童，可以讓他們建立自信與正向心態。
3. 你要為自己的行動負責，但不要把失敗都怪在自己頭上。想想自己哪裡做錯了，下次不要再犯。
每一個成功者都失敗過，但從不認為自己是失敗者。舉例來說，莫札特是作曲天才，卻被神聖羅馬皇帝約瑟夫二世（Emperor Joseph II）批評他譜寫的歌劇《後宮誘逃》（Die Entführung aus dem Serail）裡面的「音符太多了」；畫家梵谷的畫作在現今拍賣中創下天價，但他生前只賣出過一幅畫；歷史上最多產的發明家愛迪生年輕時被認為是不可雕的朽木；當代最偉大的科學家愛因斯坦在慕尼黑上小學時，老師當面給他這句評語：「一輩子都沒出息。」
我認為所有偉大的成功者必定都遭遇過很多挫折，足以令他們認為自己是失敗者，然而他們沒有這麼想，反而堅持不懈。面對逆境、拒絕、失敗時，他們依舊相信自己，絕不肯認定自己是失敗者。
真誠的讚美使人強壯
我推崇讚美他人的行為，尤其是讚美兒童，事實上我相信只要你寄予期望，對方就會盡量爭取好表現，以配得上你的期望。然而我也相信讚美必須建立在事實之上，不能捏造虛假的好話。我利用下面這個方法鼓勵和領導他人：
- 尊重他人
- 稱讚對方的努力
- 獎勵優秀的表現
我對所有人都用這個辦法，甚至套用在自己身上。我工作的時候必定等到工作完成之後，才會給自己獎勵。當我從事一項任務或專案時，必竭盡所能，不論結果如何都問心無愧，晚上睡得很好。不管在哪裡失敗，或是犯了多少錯誤，我都不會因此貶低我這個人的價值。就像俗話說的：「上帝任用失敗的人──因為沒有人從不失敗。」
你可能也像許多人一樣，經歷過困難的時期，依舊保持樂觀心態，避免覺得自己是失敗者。請了解這一點：不管你現在是什麼處境、過去有什麼來歷，都有可能培養對自己樂觀的態度。
與逆境同行需要的七項能力
以下是成功者運用的七項能力，使他們雖然失敗受挫，卻不會自怨自艾，反而持續與逆境同行：
一、成功者拒絕被拒絕
哲學家詹姆斯．艾倫（James Allen）說：「人是思想的產物，一個人的特質就是他所有思想的總和。」正因為如此，確保思想維持正軌極其重要。
有的人從不放棄，只會不斷的嘗試，因為他們不把績效視為自我價值的基礎。反之，他們的自我形象奠基於內在。這種人不會說：「我是失敗者」，而是說：「那件事我失手了」，或「我犯了個錯」。
心理學家馬汀．塞利格曼（Martin E. Seligman）相信，人們失敗的時候有兩種選擇：內化失敗，或歸咎外因。「失敗時責怪自己的人⋯⋯認為自己一無是處、沒有天分、不值得人愛。」塞利格曼說，「失敗時責怪外在事件的人，不會在遭遇壞事時失去自尊心。」為了保持正確的觀點，你要為自己的行動負責，但不要把失敗都怪在自己頭上。
二、成功者認為失敗是暫時的
認為自己是失敗者的人，會把問題當作深陷其中、永遠無法掙脫的黑洞。反之在成功者的眼裡，任何困難的處境都是暫時的。舉個例子，一九二二年，三十八歲的杜魯門負債又失業；一九四五年，他宣誓就任美國總統，成為自由世界最有權力的人，高踞全球最顛峰的職位。假如當年他認為失敗是永久的，可能就會身陷其中，而不是繼續嘗試，相信自己擁有潛力。
三、成功者將失敗視為獨立事件
作家利奧．巴斯卡利亞（Leo Buscaglia）有一次說到他很仰慕烹飪大師茱莉亞．柴爾德（Julia Child）：「我真喜愛她的態度，她會說：『今天晚上我們要做舒芙蕾！』然後她開始攪拌這個、打發那個，又不小心把東西掉在地板上⋯⋯。總之她做一切正常人會做的妙事。然後她做好舒芙蕾，扔進烤箱，開始和觀眾聊一會兒天。最後她宣布：『現在做好了！』可是烤箱打開時，舒芙蕾瞬間坍塌成一塊煎餅。她有沒有驚慌失措或痛哭流涕？沒有！她微笑著說：『嗯，你不可能每次都成功。請慢用！』」
當成功者失敗時，他們會把這次的失敗當作短暫的事件，而不是持續一輩子的大問題。失敗無損個人榮辱，如果你想要成功，就不要讓任何單一事件扭曲你對自己的看法。
四、成功者保持務實的期望
你渴望實現的成就越大，就越要做好準備，如此才能克服障礙和長期堅持。假如你想在鄰近社區散散步，大概不會碰上什麼問題，隨時可以出發，可是如果你打算攀登聖母峰，情況就截然不同了。
克服挫折需要時間、努力和能力，過每一天都要有合理的期望，即使不能事事順心如意，也不要傷心難過。
一九五四年MLB球季開賽那天發生的一件事，恰恰說明了這一點。當天密爾瓦基勇士隊（編按：勇士隊於一九六六年遷到亞特蘭大）和辛辛那提紅人隊對壘，雙方各有一個新人首次在大聯盟球賽亮相。紅人隊的新人選手擊出四支二壘安打，幫他的球隊以九比八的比分贏得比賽。至於勇士隊的新人五次上場都掛零。紅人隊這名球員叫吉姆．葛林格拉斯（Jim Greengrass），你很可能都沒聽說過，至於勇士隊的新人名叫漢克．阿倫（Hank Aaron），後來成為棒球史上最厲害的全壘打王。
阿倫對第一場球賽是否懷抱不切實際的期待，沒有人曉得，那場球賽之後他大有可能放棄棒球。阿倫肯定對自己在當天的表現很不滿意，可是他沒有認為自己是失敗者，他已經在這條路上辛苦太久、走得太遠了，並不打算輕易放棄。
五、成功者聚焦在實力上
成功者還有另一個辦法不讓自己將失敗和個人劃上等號，那就是聚焦在他們的實力上。有人問職業冰球隊紐澤西魔鬼（New Jersey Devils）的前任會長鮑伯．布泰拉（Bob Butera），是什麼因素造就贏家？他回答：「贏家和輸家之間的差別，在於贏家永遠聚焦在自己『能夠』做什麼，而不在意做不到的事。假如某個球員射門很厲害，溜冰卻不那麼出色，我們就告訴他，只要想著射門、射門、射門──絕對不要想其他人溜冰比他快的事。重點是記住你的成功。」
萬一弱點已經生成，那就必須特別注意，應該把重心放在支援，直到情況改善為止。如果不是這種情況，那麼與逆境同行的最佳選擇就是展現你的能力，並且竭盡所能發揮最強的實力。
六、成功者採取多種方法成功
勵志作家布萊恩．崔西（Brian Tracy）在著作《成就心理學》（The Psychology of Achievement，暫譯）中描述四個在三十五歲以前就發財的百萬富翁，他們平均參與過十七次創業之後，才找到那門讓自己飛黃騰達的生意。他們不斷嘗試、不斷改變，最後才找到適合自己的那個項目。
成功者願意採用各種不同的方法解決問題，不僅商業如此，各行各業也是如此。舉例來說，如果你熱愛田徑比賽，一定很喜歡看跳高比賽，像我自己就總是為男子、女子跳高選手跳躍的高度驚歎不已。跳高比賽有一件非常有趣的事，一九六〇年代這項體育的技巧出現重大變革，讓運動選手能夠打破舊紀錄，攀升到新的水準。
促成那項變革的人是迪克．福斯貝里（Dick Fosbury）。以前跳高的運動員都採用腹滾式，也就是面向橫桿跳躍，一側的手臂和腿先越過橫桿。福斯貝里發展的技巧是頭部先過橫桿，以背部朝著橫桿跳躍，因此稱為背越式（或背向式），又稱作福斯貝里式跳高。
發展一種新的跳高技巧是一回事，獲得別人接納又是另外一回事。福斯貝里說：「大家一而再、再而三告訴我：我永遠不可能成功、絕對競爭不過別人、那種技巧根本行不通。我只好聳聳肩說：『咱們走著瞧。』」
結果大家果真看到了：福斯貝里在一九六八年墨西哥市舉辦的奧運會上奪得金牌，打破以前的奧運紀錄，同時奠立新的世界紀錄。從此之後，幾乎所有世界級跳高選手都採用他的技巧。為了達成目標，福斯貝里採用不同的跳高方式，隨便他人怎麼評論，都不會讓他覺得自己是失敗者。
七、成功者能振作起來
所有成功者都有個共通點，他們經歷失誤、錯誤、失敗之後都能重振旗鼓，捲土重來。心理學家西蒙．卡露瑟絲（Simone Caruthers）說：「人生是一連串的結果，有時候結果是你想要的，那太棒了，想想自己什麼地方做對了。有時候結果非你所願，那也很棒，想想自己哪裡做錯了，下次不要再犯。」這就是振作起來的關鍵。
不論發生什麼事，成功者都能繼續往前邁進，因為他們記住一件事：失敗不會使他們變失敗者。沒有人應該把錯誤和個人劃上等號，你也應該以這種方式，將自己從失敗中剝離出來。
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