摘要
作者歸納了3個可能會阻礙升遷的職場行為，並提供解方：
- 爭論誰對誰錯，損害團隊合作關係──學習傾聽。
- 壟斷資訊，影響團隊溝通與信任──共享資訊。
- 愛找藉口，不願意承擔責任、正視問題──面對自己的缺失。
最近有些上班族朋友找我聊職場上的困擾，他們有共通特點：擁有不錯的專業能力、為組織效力5年起跳、帶領一支小團隊甚至領導一個部門、扮演企業的穩定力量等，但在光鮮亮麗的背後，卻隱藏一些不確定感。
- 自己努力這麼多年，每年考評良好，加薪升遷老是輪不到我？
- 在老闆跟前說三道四、績效普通的人，怎麼升官又是他？
- 把專案搞到客訴不斷，團隊幫他收尾，論功行賞依舊是他？
- 職涯停到某個階段，一直沒有往上成長，該怎麼突破？
這些真實心聲讓我開始思考，身為小主管，或小團隊leader的人，除了專業技能到位、展現工作成果，還有哪些該注意的地方？我請教了資深主管、企業主及自身在職場經驗，和各位分享哪些職場行為可能阻撓了你往更上一層晉升，以及該如何避開這些雷區？
地雷1：執著於證明自己是對的
當跨團隊構思新案時，大家七嘴八舌討論，A部門成員Eric丟出一個點子，B部門Emma就插嘴說：「這個點子不錯，但是如果你⋯⋯會更好。」然後會岔開話題。
Emma講述她在幾年前類似狀況怎麼做的時候，Eric又重拾剛才講到一半的話，但不到幾秒又被打斷，如此往返數次爭論，Eric主管Penny也加入戰局，雙方討論陷入膠著，最終請出老闆決策才拍板定案。然而，團隊間已有火藥味，導致後續合作破局收場。
破解1：讓別人贏
先傾聽，仔細觀察別人的思路和脈絡，別急著下定論。開口前先深呼吸，問自己說這句話想達成什麼目的？以剛剛的案例，你可以說：「很棒的點子，我想了解更多你的想法，讓我們一起集思廣益。」
地雷2：壟斷資訊
這是一種想贏的變形手法，只是它是用「裁減價值」的方式，目的在運用資訊落差，取得先機優勢，常見於消極抗議型的人身上看到，表徵行為有他不會回你電話或電子郵件，或是對你的問題只回答一部分。
如果你不了解這樣的行為為何惹人厭，可以捫心自問以下狀況，你會有什麼感受：
- 別人沒通知你會議資訊，而這場會議決議和你接下來工作有直接相關。
- 跨部門溝通時，對方窗口沒有將電子郵件副本寄給你。
- 組織轉型導致部門職掌異動，你是最後一個得知的人。
- 收到PM轉寄客戶的電子郵件，沒有人告知要你協助什麼。
「不懂得要分享 v.s. 故意要隱瞞」雖然兩者初衷不同，但對周遭的人看來卻是一樣的結果。
我自己擔任專案Leader時，就因為忙到分身乏術，曾犯同樣的錯誤。雖然不是故意的，但一心多用的結果，不僅讓自己承擔巨大壓力，也讓上司、團隊及部屬乾著急，不知道如何提供協助。
破解2：透明分享資訊
如果你有同樣的問題，我的親身經驗是「開始分享」，在外商工作時常用英文是Align，對齊彼此想法，讓資訊透明化。這招幫助我改善溝通品質，明確釋放「需要請大家協助專案順利推展，團隊的支持對我很重要」正面訊息。
地雷3：不願扛責
我曾看過組織裡有位戰功赫赫的經理人，高層對他績效滿意得不得了，但部屬對他卻怨聲載道。原來他擅長選才、育才，費心經營企劃人才，在業務拓展方面表現出色，一個案子接著一個案子啟動。
但當案子遭遇困難，開始出現敗績時，他會找代罪羔羊咎責，維持他的「零失誤」的戰績。
一位自認不會犯錯的人，受困於不允許自己失分，堅守職場完美形象。實際上沒有人是完美的，沒有人可以永遠不出錯，想製造完美無缺的慾望，反而讓他在同事眼中變得惹人厭。
破解3：挑對要改變的事情
若你有疑似這些狀況，有可能誤觸人際關係的紅線，連帶影響你的官運！正視卸責和怪罪過去會讓職涯陷入危機。該怎麼改變？
首先，檢視哪裡做得好？哪裡要改進？保留好的地方繼續維持，針對缺失的項目進行排序，先處理最優先者。其次，好好向曾受你影響的同仁道歉，真心表達你想成為更好的領導者，請他們幫助你成長的決心。
