雖然作者給領導力分為五個階層，但他認為「品格」是領導力的根基，擁有優秀的品格，並不保證人生或領導就能成功，但是拙劣的品格，最終會使一切事情出軌失控。擁有品格的領導者，能夠和別人之間建立堅定的信任，並且讓自己的內在比外在來得強大。
接下來，繼續為大家解說其他篇章的重點。
效率和有效性，哪個優先？
【優先次序（事項）：領導者需要考慮事情的優先次序】
這聽起來像是常識，但有時並不容易做到。例如「效率」和「有效性」這兩個詞，大多數人會認為兩者都很重要。然而，做為領導者，你越走越高，你就越需要優先考慮有效性，而不是效率。
例如，如果一位有效的領導者，知道栽培/指導一位經理，對公司來說是一筆巨大的投資，他仍會花時間去指導，即使請以前已經做過的人去做會更快、更有效率，他仍然會優先考慮栽培，因為這是對未來的有效投資。
這基本上，就是柏拉圖法則（註4）的內容，約僅有20%的因素影響80%的結果。也就是說：所有變因中，最重要的僅有20%，雖然剩餘的80%占了多數，影響的幅度卻遠低於「關鍵的少數」。在事務的處理中，我們應該關注哪些20%，才能獲得80%的結果？
誠信是一項來之不易的成就
【誠信：領導力最重要的因素是正直】
沒有誠信，即使人們關注你，他們的關注也不會保留很長時間。最簡單的誠信形式是：你必須按照你所說的去做。
然而，蘇格拉底將誠信提升到了另一個層次，他說：「偉大的第一個關鍵是，在現實中成為我們看起來的樣子。」
在我們成為「人」之前，我們常常試圖有「人的行為」。誠信不是看我們所做的，而是我們是誰。換言之，正因為我們是誰，而決定了我們做什麼。
麥斯威爾說，當我們做為領導者沒有誠信時，我們就有可能讓人們再次猜測我們的判斷。
例如，如果你告訴你的員工，將客戶放在首位，但你將利益或自己放在首位，則不會所有人都會跟隨你，如果你告訴他們按時上班而你會遲到，雖然有些人會準時到達，但有些則不會。
或者如果我告訴你們，書籍是有史以來最好的東西，每個人都應該閱讀它們，但我自己不閱讀它們，有些讀者會接受我的建議，而另一些則不會。
如果這意味著，我們首先必須做我們所宣揚的事情，而始終保持100%的誠信，實際上是相當困難的。這就是為什麼麥斯威爾說，誠信是一項來之不易的成就。
但是，當我們掌握了它時，誠信會建立信譽，你越可信，人們對你的信任就越大，你越容易讓人們關注你。
安於舒適圈，沒有改變就不可能有進步。
【創造正向的改變】
變革意味著成長，沒有變革，組織就無法成長。然而，儘管變革的影響非常強大，但並不是每個人都接受它。改變意味著在未知的水域中旅行，這導致我們的不安全感上升。這就是為什麼許多人更喜歡老問題，而不是新的解決方案。
事實上，不僅一般人是這樣，優秀的領導者也會如此，他們很安於現狀，而不是做出額外的承諾，因為這肯定會破壞他們的日常生活，並增加他們對失敗的恐懼。在這樣的狀態中時間越長，就越難接受改變。
例如，在過去的20年裡，作者的父母一直擁有一家小型家庭經營的餐廳，並且從未想過要擁抱網路世界或藉此擴張，他們對自己所處的位置感到滿意。 然而，其他人可能沒有那麼幸運有這樣的選擇。像百視達Blockbuster這樣的公司完全破產了，因為他們不接受在線觀看電影和電視節目的想法。
百視達在2000年，就放棄了以5000萬美元收購Netflix的交易。然後，在2010年，Blockbuster因面臨9億美元的債務損失，以及來自Netflix、Redbox和視頻點播服務的激烈競爭，而申請破產。又如柯達，半個世紀以來，一直未能跟上數位攝影的趨勢而沒落。不是所有的改變都是進步，但沒有改變，就不可能有進步。
解決問題的正確方式，是解決根源而非問題的症狀。
【解決問題：人們首先需要改變他們對問題的看法】
艾森豪總統曾經給甘迺迪總統提過建議，他說：「你會發現美國總統，從來沒有遇到過簡單的問題。如果它們很容易解決，那麼其他人（早就）已經解決了它們。」問題應該在盡可能低的層次上解決。
麥斯威爾觀察到，大多數人不喜歡問題。然而，人們首先需要改變他們對問題的看法。也就是說，要了解問題對我們來說，實際上是必不可少的。
例如，一隻鷹要想飛得更快、更輕鬆，唯一的障礙就是空氣。但是如果我們把空氣帶走，老鷹就根本無法在真空中飛行。讓牠難以飛翔的東西，也是讓牠飛起來的東西。同樣的，我們的問題讓我們成長，沒有它，我們仍然非常無知，我們的社會根本不會發展。
領導者的任務是：培養能夠為他們處理大問題的大人物。這就是為什麼，我們需要花時間來培養我們的員工，因為如果我們不培養員工解決問題的能力，我們將面臨自己解決所有的問題。
解決問題的正確方法是解決根源，而不是解決問題的症狀。
正確的態度營造正確的氛圍，使他人做出正確的反應。
【態度：領導者的態度決定追隨者的態度】
作者以一個快速練習開始這一章，他在領導力會議上與他的聽眾一起做。 讓我們現在就做吧！
- 寫下你敬佩的朋友的名字。
- 寫下你欣賞他們的一件事。
麥斯威爾發現，每次他做這個練習時，95%的人都會欣賞代表對方態度的特徵（而不是與技能水平或外表有關的特徵）。
作者表示，我們的態度雖然不是使我們成為偉大領導者的決定性資產，但沒有它，我們將永遠無法充分發揮潛力。因為生活10%是發生在我們身上的事情，90%是我們對它的反應。
態度不好的人也不可能持續成功。領導者的態度有助於決定追隨者的態度。偉大的領導者明白，正確的態度將營造正確的氛圍，從而使他人做出正確的反應。書中談到改變態度的兩個技巧，是對境遇和問題重構和重新定義。
重新定義：就是以不同的方式思考問題。
例如：國王學院的癌症研究人員，對乳腺癌患者進行了研究，發現10年後，每10名具有「戰鬥精神」的女性中，就有7名還活著，而在診斷時「感到絕望」的女性中，有五分之四已經死去。那些有「戰鬥精神」的人，將問題重新定義為，這只是另一個讓他們變得更強大的挑戰。
另一個技巧是，重構：重新輸入你的問題。思考：「在這種情況下，你所欽佩的人會怎麼做？」你越能問自己這個問題，並按照你欽佩的人的態度行事，你就越會真正獲得這種特質。
對人的假設，決定了我們如何對待。
【人：以人為本】
你總是聽到公司說，人是他們最重要的資產。然而，沒有多少領導人知道如何對待他們的人（員工、下屬）。如果我們扼殺他們的成長，我們也會扼殺我們的成長。
需要注意的關鍵一件事是，我們對人的假設，在很大程度上決定了我們如何對待他們。
對他人負面的假設，會激發他們負面的領導力。而正面的假設，會激發他們正面的領導。
以下是麥斯威爾對人的三個假設。也就是說，必須假設以下內容──
- 每個人都需要回應並鼓勵：如果你相信他們，他們會不負所望，而不是讓你看到幻滅。事實上，人們往往會成為他們生活中最重要的人，所認為他們應該會成為的樣子。
- 人們是先接受領導人之後，才接受這領導人的領導能力：人們不關心你知道多少，直到他們知道你有多在乎。
- 大多數人天生就有動力：動力的真正秘訣是創造一個環境，讓人們不失去動力的影響。
與人打交道的技巧，包括讓他們做出貢獻、認可他們的成就，和設定明確的期望。永遠記住，以人為本。傾聽他們，幫助他們。不要限制你能為他們做多少。
願景是領導力的要件
【願景：人們追隨有夢想並有能力有效溝通的領導者】
麥斯威爾教導我們所有有效的領導者，都對他們必須完成的事情有遠見。 這種願景成為每項努力背後的能量，和推動所有問題的力量。
人們並不追隨自己的夢想，他們追隨有夢想並有能力有效溝通的領導者。人們甚至不會接受領導者，直到他們接受他的願景，他的「為什麼」。因為他們需要知道，領導者做事的原因不是為了自己，而是為了比自己更偉大的事情。
領導力不是天生，而是可以培養的。
這本書和大家介紹得差不多了，「自我成長」是作者在這本書2.0版加上的最新章節，在最後的第十章，可說是貫穿全書最重要的一章。雖然很多人認為，領導統御是屬於先天秉賦，有些人天生看起來就有「領袖樣」，但是作者在書中不斷強調：「領導力不是天生，而是後天養成的。」
從他的字裡行間，可發現一件最重要的事情，也是書中十種建立領導力的方法裡最具代表的，那就是「自我成長」。
他以自己的故事作為楷模，也就是「成長即目標」。已經七十多歲的他，在書中仍不斷流露對於自我成長的渴望，對過去錯誤的修正，對未來抱持的新展望。在建立領導力的過程中，最重要的就是抱持成長的心態，總是虛心學習，精益求精，在過程中不斷改變自己，領導力成了隨之而來的成就。
開發你的內在領袖
《從內做起》的英文書名是《Developing the leader within you 2.0》，直翻成中文是「開發你的內在領袖」，或許有人會更喜歡翻譯成「喚醒你的內在領袖」，或是「培養你的內在領袖」，但是就如書中的這句話：「一切有價值的事都是上坡。」
作者認為，自律對成功的重要性不言可喻，這段旅程就像一段上坡的山路，在過程中我們會遇到無數的困難、挫折、阻力。登山好手吉姆．惠特克（註5）曾經帶領無數人登上山頂，他說：「你去征服的永遠都不是山岳，你征服的只是自己。」這也是作者最想傳達給我們的精神。
選擇困難，就能擁有輕鬆人生。選擇輕鬆，就會迎來辛苦人生。 – 舉重世界冠軍 傑西．格雷戈雷克
（完）
