俗語說：「雪崩發生的時候，沒有一片雪花是無辜的。」
如果要描述從眾心理，我們只需要修改後半句，「雪崩發生的時候，沒有一片雪花還是原來的樣子。」這話怎麼理解呢？我們通過一個案例，來解釋一下這句話的意思。
法國大革命的群眾，可使廚師成了劊子手！
在法國大革命（註3）期間，巴黎群眾攻佔巴士底監獄（註4），有一個廚師閒得無聊，跑過去看熱鬧，正好碰上憤怒的群眾準備處決典獄長，當時典獄長不小心踢到了這個廚師，人群之中有個人靈光一閃，提議讓被踢的人給典獄長行刑，這個建議迅速的得到了人群的響應，這時那個廚師不緊不慢的從口袋裡，掏出他平時切肉的小刀，順利的完成了人群賦予他的使命。
後來這個廚師的鄰居，聽到這件事感到特別詫異，廚師平時是個特別溫柔的人，還經常拿廚房裡剩下的骨頭餵流浪狗，可是那天，他竟然對一個人做出了如此殘忍的事！
這就是我們剛剛提到的那句話：雪崩發生的時候，沒有一片雪花還是原來的樣子。
接下來，我們就來看看這種烏合之眾，群體是如何形成和發展的？
勒龐認為，群體的形成受「間接因素」和「直接因素」這兩種因素的影響。所謂的間接因素，就是一些觀念、思想的長期滲透，在比較長的一個時期內，潛移默化地改變人們的想法。
勒龐在書裡所舉的例子，就是法國大革命。比如說，在當時的法國，自由、平等、博愛這些政治理念，傳播了上百年時間，最終逐漸被社會各階層接受，為後來突然爆發的法國大革命，做了長期充分準備。
直接的導火線點燃，來自間接的長期影響。
那麼所謂直接因素，就是一些激發群體情緒的突發性事件，也就是我們平時經常說的「導火線」。導火線一旦點燃，就讓散佈在社會各個地方的人們，瞬間感受到了相同的情緒，產生了心理上的統一性，那麼在群體領袖的帶領下，群體就可以被迅速動員，最後發展到直接採取大規模行動。
比如，法國大革命的標誌性事件──攻打巴士底監獄，就可以看作是這樣的導火線，一下子喚起法國民眾普遍的革命情緒，並且很快演變成群眾運動，最終推翻了王權統治，在間接因素的長期影響，以及直接因素的瞬間觸發下，所謂的「群體」就產生了。
群體的目標貌似明確，但往往容易跑偏。
有意思的是，最開始的時候，群體是在一個簡單明瞭的口號下，動員起來的。他們追求的目標貌似很明確，可實際上呢，由於這個所謂的「口號」很難去精確界定，所以群體最後追求的結果，經常差之毫釐，失之千里。
換句話說，群體是奔著一個明確的目標而去的，但實際上搞到最後，這件事卻往往很容易跑偏。
比如說，球迷鬧事。本來球迷聚集起來去看球，目標是希望自己追捧的球隊能獲勝，但是球賽結束後，因為雙方球迷的對抗衝突，最後球迷群體很快進入到實際行動狀態，開始群毆大打出手，事後留在參與群毆的球迷記憶中的，那場比賽的勝負結果已經不重要了，球迷之間的鬥毆反倒成了最後的結果。
儘管勒龐對他關注和研究的群體，充滿批判和懷疑，但他還是比較客觀地指出，群體的行為，也不能用簡單的道德批判去評價好壞，一個被動員起來的群體，前一刻可能還在為爭搶一個名號，進行血腥的廝殺，後一刻可能就會為保護一個孩子的生命，而無私奉獻。
所以我們可以這樣來理解，群體本身沒有對錯之分，它的特點只是易於被引導和操控，而且它行動的後果是威力巨大的，所以這個問題的關鍵，就是群體的領袖要把群體帶向何方？
上面講到的，就是群體的產生與發展，它們包含了兩個因素，直接的和間接的。
群體領袖有分短期的和長期的
那麼接下來，我們就來看最後一個重點，也是在群體當中非常特殊的一個現象，所謂的「群體領袖」。所以，群體的「領袖」具有哪些特徵？
勒龐認為，群體的領袖可以分為兩種，一種是短期的，一種是長期的。
短期的群體領袖，可以帶領群體去採取明確的行動，典型的例如率領球迷起鬨、鬥毆的那個帶頭大哥、挺身而出指揮搶險救災的平民英雄、左右網上輿情變化的「公眾人物」、網紅、吸引百萬粉絲如醉如狂的偶像明星等等。
這些短期的群體領袖的最大特點，就是面對困難和困境的時候，他們比群體裡的其他人顯得更堅定、更狂熱、更富有獻身精神，他們的行動能夠直接帶動整個群體成員的追隨和效仿。
當然勒龐也指出，這類短期領袖還有另一個特點，就是當短期行動所面對的場景消失後，這些領袖就迅速喪失了領袖光環，一下子恢復成了一個平常人，甚至還暴露出更多缺陷和弱點。
例如剛才說的球迷鬧事的帶頭大哥、指揮救災的路人、網上呼風喚雨的「公眾人物」……在他們從事本職工作時和日常生活裡，很可能就是個普普通通的平常人，甚至還時不時被身邊的人嘲弄欺負，魅力無限的偶像明星過個兩三年，就會被眾多粉絲拋棄，成為一個沒有什麼光環映照的普通藝人。
長期性的群體領袖，超強的意志力是必須的品質。
而群體的長期領袖，則有些不同，這種人很稀有，但是他們的影響卻非常巨大，有的時候他們的影響力，在他們已經離開這個世界後，還在發揮作用。勒龐在書裡舉出的例子就是拿破崙，他在法國人民心目中留下的英雄形象，在他死後居然有增無減，這種身後的名氣，甚至把他那個原本默默無聞、平庸無能的侄子扶上了皇帝寶座。
其實，我們還可以舉出很多，這種被人們奉為聖人的群體領袖人物，他們的感召力量，某種程度已經具有宗教般的神奇效果。勒龐認為要想成為這樣長期性的群體領袖，超強的意志力是必須的品質，這樣的人必須長時期內對自己的主張堅定不移，面對任何困境或變化，都不更改自己的信念，頑強的意志，就是他們可以持續維持並引領群體的制勝法寶。
領袖動員群體的三要訣
至於領袖對群體的動員方式，勒龐在書裡總結出了三項要訣，就是斷言、重複和傳染。什麼意思呢？
做為領袖，就一定要給自己的群體提出一個主張，而這個主張必須是以斷言的形式提出來的，簡單乾脆、生動明瞭，不需要什麼證據或者推理論證。迎合群體人群的希望，不論是宗教的教義、政治動員的口號，還是行銷推廣的廣告詞，但凡能夠打動目標人群的，都一定是這樣的斷言。
領袖如果僅僅是提出斷言，還是不足以深入人心，所以第二項要訣就是重複，必須不斷重複，面對各種情況都要重複、重複、重複。重要的話，一定要至少說三遍。
勒龐認為，把斷言不厭其煩地進行重複，可以讓斷言進入到人們的潛意識中，不知不覺下讓人們對此深信不疑，當適合的場景或條件出現時，人們立即受潛意識指揮，按照斷言的命令採取行動，人們就已經不需要再進行思考、分析和判斷了。
那麼，領袖要想讓更多的人接受這樣的斷言，還需要第三項要訣，情緒傳染。
領袖要依靠強烈的情緒，去感染身邊的追隨者，再讓這些追隨者把這樣的情緒傳播出去，感染更多的人群，通過傳染喚起具有相同情緒的人們，領袖的主張就會在情緒的作用下讓人們接受，也許有些人可能並不十分同意領袖的斷言，但是只要被這樣的情緒所感染，最終也成為領袖的追隨者。
有兩種這樣的情緒最容易被利用，就是「恐懼」和「憤怒」。恐懼和憤怒的情緒極易傳染，某種斷言如果夾裹在這樣的情緒中傳播開來，被傳染的人群會深信不疑，並按照斷言的指示採取行動。
陷入從眾心理的群體有五特徵
那麼到底怎麼樣才不會被牽着鼻子走呢？如何識別出從眾心理並保持警覺？勒龐為我們總結了，陷入從眾心理的群體的諸多特徵，概括為以下5個方面──
第1個特徵：道德跨度非常大，有的時候他們的道德水平很低，讓你懷疑他們到底算不算人類，有的時候他們的道德水平又高得驚人，讓我們肅然起敬。比如法國大革命時，犯罪者表現出了驚人的自律性，雖然他們很窮，但是他們都自覺上繳了搜來的錢和首飾。
第2個特徵：可暗示性和輕信。暗示和輕信就像流感一樣，在陷入從眾心理的群體的成員中快速傳染，讓他們前仆後繼地奔向同一個方向，而這通常和個人的智力水平高低無關。
第3個特徵：衝動、多變和易受刺激。陷入從眾心理的群體，根據刺激的隨機性而行動，要形容這些刺激性事件究竟有多隨機，就像走馬燈一樣，他們快速變換，完全不需要邏輯的思考，正是因為這一點，不管網絡上的熱點事件反轉多少次，總有那麼一批人深信不疑。
第4個特徵：他們往往擁有誇張和過於簡單化的情感，為什麼？
因為誇張的簡單的情感，最容易在人群之中傳播，一個典型的案例是某部熱播劇裡面，反派的扮演者遭到網民人身攻擊，最終不得不關閉了評論區。理性的你可能覺得莫名其妙，說演員是演員，戲是戲呀！這有必要嗎？
然而從眾心理的群體不是這麼想的，他們通常都會受到本能的驅動，由於簡單和極端化的情感，陷入從眾心理的群體，對暗示給他們的觀念，通常不是全盤接受，就是全盤否定，這就構成了陷入從眾心理的群體的第5個特徵：不寬容、專橫和保守。
前幾年，一群極端的愛狗人士，在得知某位年輕女獸醫，對數百隻狗狗實行安樂死後，對女孩展開了瘋狂的人身攻擊，最後女孩不堪網路暴力，選擇結束了自己的生命。
姑且不論這個女孩這樣做對不對，這群人或許都永遠無法理解收容所，對掙扎在死亡邊緣的狗狗實施安樂死，其實也是為了這些狗狗減輕痛苦。他們更無法料想到，將一個人逼上絕路。可見，從眾心理有時候是很危險的。
以上就是勒龐所提出，陷入從眾心理的群體的5個特徵。當我們遭遇群體事件時，需要時刻保持理性的思考，時刻保持警醒。
本書褒貶不一，仍是社會心理學里程碑式的經典。
其實關於這本書，一直以來，也有一些非常有意思的爭論。
比如說，有很多著名學者指出，勒龐在這本書裡提出的結論，過於偏激和武斷，既沒有嚴謹的推理過程，也缺乏可靠的事實依據，可能是因為勒龐是個業餘學者，所以他提出的問題非常精彩、切中要害，但是他的確不太善於運用準確的科學方法，來對提出的問題進行分析，所以不太受學院派的重視。
一百多年已經過去了，這本書雖然不斷受到指責和批評，但是也確實成為社會心理學里程碑式的經典，或許作者的取材與思考，主要源自於血腥的法國大革命，論述基礎是不夠廣泛和科學，我們可以同意勒龐的結論，當然也可以持不同意見。
但與今日當代反對他的學說做一融合，我們依舊可以發現群體心理形成的遙遠成因，包括種族、傳統、制度、教育等，這些通常需要經過漫長的時間醞釀，人類非常需要在這些方面，不斷的提升與盡善，來避免成為盲從的烏合之眾。
本書就為大家介紹到這裡，感謝您的點閱，我們下本書見。
（完）
