品格不是一種高尚的玩意，而是禁得起時間考驗的競爭優勢。
「你總是說要尊重有學問的人，」伯瑟斯在給一位朋友的信中寫道，「我表示認同，但是，與此同時，不要忽視了要有寬闊的胸懷、思想的深度、高尚的鑑賞能力、涉世的經驗、優雅的舉止、行動的策略、充沛的精力、對真理的追求、誠實的為人與和藹可親的態度……」可見品格的培養非一朝一夕之功。
品格的建立有讓陸軍球隊蛻變嗎？
在上集中，我們提到傑夫·蒙肯（Jeff Monken），這位陸軍美式足球隊的新教練，極力在球員身上建立「紀律」和「無私」的品格，也在團隊裡塑造起「剛毅」和「勇氣」的品格，但究竟這樣的努力，有讓陸軍球隊蛻變嗎？
前兩年他們的成績沒有很好，但是在第三年開始有了反轉，球隊成績開始提升了，而且在第三年竟然首次擊敗了海軍學院。而這還不是終點，擊敗海軍只是一個里程碑而已，在接下來的好幾年，他們的勝場越來越多、越來越多。
終於在2018年的時候，他們準備跟空軍學院爭奪最高榮譽的「總司令獎盃」，贏得這個榮譽的團隊，可以在白宮接受頒獎，是非常高的榮譽。
這場陸軍跟空軍的比賽非常的膠著，兩隊打得不相上下。到了比賽最後45秒的時候，陸軍贏3分，但是情況還是很危急，因為只有3分的領先，很容易被反超。在僅剩45秒的時候，陸軍隊的教練必須決定，要放棄還是選擇踢這顆球，這是美式足球裡面的一個戰術。
如果說放棄踢那顆球的話，球就會變成給空軍去踢，對方就有機會射門，就有可能取得一個平局的狀態，或者，如果幸運的話，可以直接達陣贏球。但是失誤的狀況總是比較多，或者如果陸軍防守成功，對方就沒辦法取得這個分數，這種戰術是比較偏向於仰賴對方的失誤，或是對方沒有太突出的表現。因此放棄踢球是比較保險的一個方式。
最後決定，勝敗拿在自己手上。
而另外一個選項是選擇踢這球，陸軍如果這樣選擇的話，就有機會爭取到下一次的進攻機會；如果這顆球前進一碼，就可以取得一次進攻的機會，然後可以把比賽的時間拖完，最後就贏了。
但是反過來說，如果沒有爭取到這一次機會的話，反而會讓空軍再擁有一個進攻的機會，而且比陸軍更好的位置，更大贏的機會。所以這個狀態之下，如果選擇踢球，自己的團隊要夠爭氣。
這個教練最後做出了一個決定，他決定要踢這顆球，把這個勝敗拿在自己手上。最後陸軍球隊成功地爭取到下一次機會，贏得了這一場史無前例的一個「總司令獎盃」最高榮譽。
在賽後，記者問蒙肯教練為什麼選擇這個方案？因為很多教練應該都會選擇放棄踢球，風險比較低。蒙肯回答得非常帥氣：「如果我們的球隊在這一次的進攻沒有辦法前進一碼的話，我們不配贏這場比賽。」他就是以充滿勇氣和信心的選擇，實踐了教導給球員的品格，球員以卓越的表現回應了他的選擇。
他的致勝方式，就是光明正大的贏球態度。所以，這就是用品格為主，去打造團隊的一個策略。
關懷的品格，聚集大家腦力激盪解決危機。
第二個故事，是一個醫院遇到財務危機的故事。2001年，在美國的田納西州，有一個聖托馬斯醫院，出現了一個財務危機：總是超支，而且開始虧錢，醫院每個月要虧掉200萬美元。
醫院的執行長澤爾曼非常的頭痛，因為董事會告訴執行長說，這樣虧損下去不是辦法，請他馬上解聘十分之一的人，算起來大概是350位醫護及工作人員。澤爾曼並沒有選擇直接執行董事會的目標，而是選擇了另外一個做法。
他的人生歷程裡有一個很好的品格：關懷，他很擅長關懷別人。他將醫院所有各個層級的人，全部聚集在一起，做腦力激盪，希望大家可以共同解決這個問題。
澤爾曼向大家表示他自己的決心，說如果要解雇的話，第一個先解雇自己在公司工作的女兒，第二個就是把他自己解雇。他用這樣的一個決心，希望大家一起解決這件事情。
他開始發揮他關懷的特性，去聽基層員工怎麼想、希望怎麼做；請高層團隊放下成見，聽一下基層員工的想法，有什麼方式可以解決這個問題，而不要解聘人，因為解雇會讓員工的士氣更加低落，而更陷入惡性循環。
來自基層的聲音和解決方案，讓醫院省很大！
透過這樣一個關懷的表現，員工知道上司在關懷他們，甚至是執行長親自表現出這樣的決心，所以他們開始踴躍的提出自己的想法，其中第一個例子，就是來自一個基層助理提出的想法。
這位基層助理平時的工作很簡單：把病人從醫院推到門口，讓家人可以接回去。當中有一個小細節：他們會在輪椅上放一個靠墊，讓病人坐得比較舒服。可是當病人推到門口要上家人車子的時候，往往都會把靠墊帶走，醫院每年光是靠墊的支出就要花100萬美元。
因此這個助理他就提出一個點子：與其準備這麼多的靠墊，讓病人帶走，不如院方提前通知家屬，請家屬從家裡帶一兩個枕頭過來，讓病人上車的時候坐得比較舒服一點。用這樣很溫馨的提醒，提前跟家屬通知，家屬都很樂意而且很感謝。光是這個舉動一年就幫醫院省下100萬美元。
類似這樣來自基層的聲音和解決方案，一直提出來，而這些方案其實都很貼心，因為這些基層員工，就是天天跟病人還有家屬在相處，所以他們提出來的這些方案都很好，幫醫院省下了非常多的錢。
這些方案陸續執行之後，執行長在四個月內解決了這場危機，而且他沒有開除任何一個人，醫院也轉虧為盈了。這位執行長就是落實了自己關懷的品格，懂得去凝聚團隊的向心力，去傾聽基層的聲音。
培養良好的品格需長時間耐心的付出
從上面兩個故事，可以看出一個很有趣的現象，就是品格的優勢不一定會在短期內帶來表現，而是顯現在長期的成果裡面。像是第一個美式足球隊的例子，三年才解決問題；醫院的例子也是一樣，沒有說一個月馬上把大家開除，而是花了四個月的時間，把財務問題好好地解決。
有一句話在書裡面是這樣說：「良好的品格，不是一週或一個月就可以形成的，而是要日復一日，一點一滴的去建立。」培養一個良好的品格，是需要長時間耐心地付出的。
與其一直緊盯著一個目標，倒不如航向你的品格。我們都很喜歡去設定一些終點：要去哪裡？業績多少？考績多少？粉絲追蹤多少？這個就是目標、終點，而品格比較像是一個方向。方向其實比終點還重要，因為能夠朝正確方向持續前進的人，長期下來會更有競爭優勢。
舉例來說，如果說要培養一個感恩的品格，要怎麼培養？可以在每天睡前寫下當天對你有幫助的三個人，他們分別做了什麼事？持續每天這樣做，久而久之，就會培養起感恩的品格。
如果要培養一個熱愛學習的品格，要怎麼培養？熱愛學習的品格，會讓你的心態開始轉變：那些你不會的事情，不要認為你天生就不會、就不去做，而是要想這些事情只是還不會而已，英文叫做not yet（還不會），但只要去學、去練習、去嘗試，你都有機會慢慢的越來越會，所以這是終身學習的一個品格。
如果想要培養一個自律的品格，該怎麼做？其實也是回到每天的行為，每一天做一個規劃好的行動。例如，想要培養閱讀、想要運動、做一個活動，那就每一天都去做，即使那件事情只有30分鐘，這樣子就是漸漸地培養自律的品格。
培養品格沒有什麼特別的捷徑，就是每一天朝著你設定的這個品格的方向，持續的前進，讓你每一天的行動跟這個方向完全一致。這樣長期做下來有一個很好的效應，有時候你想要追到的目標、想要達成的成果，就隨之而來了，甚至有時候還會超出你原本的期待。你只要前進得夠久，長期下來本身就會培養起這樣的優勢。
請為自己的品格，每天投下一票！
最後跟大家分享一句話，在《原子習慣》裡面的作者講的：「你採取的每一個行動，都是對你希望成為的那一個人投下一票。單一個行為不會轉變你的信念，但是隨著你投票，那個票數的累積，你的新的身份證明也會隨之增加。」
也就是說，每一天你採取的任何行動，就是為了你想要培養的那個品格投下那一票，品格並不是一個高不可攀，也不是遙不可及的東西，而是你每一天都可以選擇去做的最微小的行動。
有時候方向比終點還要重要得多，所以朝這個方向持續的前進就對了，長期下來，可能會累積出一個很難以取代的一個優勢。
柯爾伯特說：「一個國家是否偉大並不取決于它的疆域大小，而是取決于它的人民品格。」從西方哲人這個角度來看「天下興亡，匹夫有責」這句話，咱們是否可從形而上的層次，得到另一個領悟呢?!
這本書就和大家介紹到這裡，我們下期再會。
（完）
博客來》致勝品格：誠實、勇氣、決斷、同情心……，24種最經得起考驗的價值觀與競爭優勢
AMAZON》The Character Edge: Leading and Winning with Integrity
