誰是大贏家？歷史的每一次重大變革，都有特定的關鍵詞，而這一次由疫情所引發的變革，其關鍵詞就是科技！
自從新冠疫情爆發至今已有一年又半載，雲霄飛車般上上下下的確診數目，全世界的經濟、政治，以及衛生體系無不深受影響，它改變了我們生活和工作的型態，人人口罩不離身──成為我們穿搭的一部分。
大家皆習慣了一樣的潔癖，摸到任何東西都擦手消毒；在街上，也會勸告不帶口罩的行人；餐廳、旅遊、航空業受到嚴重打擊，不知道什麼時候才可去旅行；各國的邊境，長年都處於封鎖的狀態，人們更是只能被迫待在家中；視訊會議、外賣餐點和 Netflix 伴隨著我們的生活。
這本書為「後疫時代」的世界提出警示
僅有人類頭髮四百分之一大小的新冠病毒，在這一年半，全面佔領了我們的世界，生活突然好像停頓，什麼都沒辦法做。大家以為這只是暫時的，在疫情過去後，我們可回到原本的生活。但……這情況可能永遠持續下去！
嚴重急性呼吸道症候群冠狀病毒2型的電腦成像
各國政要都無力也無法想像疫情外的事，好像過去的生活情景，已不會再回來，旅遊變得遙不可及，將來也無法預期。但您有沒有發現，世界正因為這次疫情爆發，而醞釀著天翻地覆的變化。
醫療用品、視訊會議軟體和快遞公司的生意，卻如雨後春筍般，蓬勃發展。世界大國紛紛投入資金，加速疫苗的研發，我們的生活看似停頓了，社會趨勢卻往著某個方向迅速地滾轉。如未能掌握這個趨勢，當疫情結束，生活逐步恢復正常時，我們可能將面對一場全球性危機。
今日介紹這本《疫後大未來》，為「後疫時代」的世界提出警示。作者是史考特．蓋洛威（Scott Galloway），現任紐約大學史登商學院的行銷學教授。他在2012年被推選為全球五十大最佳商學院教授，同時，也是一位九家公司的創業家。
史考特．蓋洛威（Scott Galloway），照片取自 NYU Stern。
作者在書中描繪了疫情後，社會、經濟以及企業發展的可能情境，流行疫情雖然帶來一些社會的變化，但主要影響是「加速已存在於社會的動能」；意即本來正在轉變的東西，以前很慢，疫情令其加快。
這些影響有危機也有轉機，疫情改變了我們的生活習慣，在這之前，我們甚至沒有想過足不出戶，或是居家辦公的日子。無可否認，一場突如其來的疫情，打亂了全世界的陣腳，在此期間，我們看見了各國衛生體系的崩潰，也見證了美股史詩級的十天內四次熔斷（註1）。
疫情來襲，究竟是禍還是福？
作者希望藉這本書，幫助讀者們平安度過這個面目全非的急劇轉變，掌握未來的大趨勢，它對社會、企業，以及經濟的結構造成了什麼影響？到底疫情的來襲，是禍還是福呢？疫情帶給了我們什麼，又奪走了什麼？讓我們一起來讀這本書吧！
首先，對於疫情這件事，作者提出了兩個論點：
- 第一、這場疫情，所能夠帶來的最深遠的衝擊，就是它將扮演一個加速器的角色。
- 第二、每個危機的背後，必然存在著機會，而且危機越大，造成的破壞性越大，機會就更大。
一.汰弱留強的加速器
我們都知道疫情的到來，不僅促進了居家辦公、遠距學習、線上購物等等，還混亂了國家的經濟運作。但是，疫情本身並沒有改變原有的世界發展趨勢，而是作為一個加速器，推動時代的發展。
讓我們回顧過去數十年的經濟發展圖，就不難發現：儘管其中出現了幾次巨大危機，但在收復失地後，指數就會往更高的位置突破。
而歷史的每一次重大變革，都有特定的關鍵詞，比如：
- 18 世紀末的革命，關鍵詞就是蒸汽與工業；
- 19 世紀末的革命，關鍵詞是電力；
- 而這一次由疫情所引發的變革，其關鍵詞就是科技。
Ant Rozetsky 在 Unsplash 上的照片
無論你認不認同科技，它都確確實實地改變了我們的生活、溝通以及消費方式，而科技也將主導未來的世界。那麼，這種種因為疫情而催生的習慣，會因為疫情的離去而消失嗎？作者認為不會，疫情只是加速了「原本就會發生」的變革，讓我們在 2021 年就看到了 2030 年將會發生的事情。
就加速這點而言，作者觀察到了一個神奇現象，在疫情爆發的數個星期內，即發生了數十年才能夠完成的事。
特斯拉遙遙領先，其他車廠望塵莫及。
以前的企業懶得應用科技產品，皆維持傳統生意的經營方式。但慢慢發現這種方式將無以為繼了，創新者和守舊者之間即時分出勝負。看看以下這張圖：
在 2020 年頂層 25% 的公司的營利能力，遠遠甩離了底層 25% 的公司。以汽車行業為例，在股價巔峰時期，特斯拉的市值甚至比全球四大車廠，也就是豐田、本田、戴姆勒以及福斯的市值總和還要高。
儘管特斯拉在 2020 年只生產了四十萬部汽車，對比之下，其他四家公司則生產了兩千六百萬輛車子，但特斯拉的市值就超越了這四家汽車公司的總和。由此可知，人們不再注重「量」，更多關注在「質」的方面，以及公司未來的前景。
史上第一家市價三兆美元的公司
亞馬遜的核心競爭力是願景和故事行銷，傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）在其他人仍難以想像的時候，就有把所有東西都放到線上賣的願景，此願景令投資人不太著重短期獲利。
傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）
這是亞馬遜持續獲得低廉資本的重要原因，然後亞馬遜利用大數據，這個超強演算法，對於消費者的喜好知之甚詳，總會把爾等所需，以更便宜方式推薦給您。貝佐斯的厲害之處，在於把企業的支出變成營收。
一家世界級的線上商店，最需要的是要有極強大資料中心，但資料運作中心並不是亞馬遜的核心業務；所以貝佐斯以超強的資金投入能力，打造了全世界最好的資料管理中心，其後成立了世界最大的雲端服務供應商 AWS，為其他公司提供服務。AWS 做的雲端服務生意，甚至超過了微軟和 Google 總和。
在發送服務上，亞馬遜依樣畫葫蘆決心要包攬這個生意。貝佐斯花了幾十億美元，還有團隊工程師，就搞得聯邦快遞十分頭痛，兩年間被搶了大量生意，市值蒸發 39%。
亞馬遜建立了在 48 小時內，發送數以百萬計的產品，以此能力而傲視群雄。又透過亞馬遜商城（Amazon Marketplace）提供服務給其他零售業，將所有這些公司都收歸旗下，幾乎毋庸置疑，亞馬遜將成為史上第一家市值三兆美元的公司。
有人賺錢有人破產，原因在哪？
而美國最大連鎖百貨商店之一，傑西潘尼（JC Penney）卻破產了。
JC Penney 照片取自 mercadeoglobal
為什麼會有如此大的差異？作者舉出四個原因：
- 第一、美國政府為了防止經濟衰退，已經投入了數萬億美元的資金，而大部分資金會直接進入資本市場，由於創新的科技公司遠比傳統公司表現為好，我們可以看到資本的下注方向。
- 第二、在疫情其間，市場出現了非經濟的裁判者，那就是政府。小金人也在節目中提及，受到國策加持的項目就是好的項目。美國為了保住一些重要企業，政府會不惜動用國庫。
這些公司在國會都有強力的靠山，2020年4月美國政府共支援兩百五十億美元的紓困金，給予受疫情打擊最嚴重的航空公司，之後應該會陸續拿更多出來。 - 第三、在疫情大爆發的時候，很多公司因頂不住競爭壓力而倒閉，但有強大資產負債表或現金流的公司，它們可以大舉收購競爭對手倒下後，市場上的資源。要應對這個情況──當企業一旦陷入結構性衰退，就應趁企業品牌仍有價值時，儘量榨取最大的利益，然後優雅退場。
例如頗具名氣的餐廳，由於疫情影響，固定開支始終無法避免，像大額的租金，且受到低利潤和資金來源有限的景況，老闆們未必有足夠資金可以度過難關；這時應考慮光榮引退，保護員工和客戶利益，以圖日後東山再起。而能撐住的公司，也是到了精簡團隊開支的時候。
在後疫時代，醫療行業在實體服務的方便程度，可能大不如前，人們或將被迫接受遠距醫療，這意味著爆炸性的醫療創新會出現。 - 第四、疫情其間居家工作相當流行，工作效率似乎未因此降低，部分企業甚至認為，此模式可在疫後繼續實施。所以可提高在家工作舒適度的家具或技術軟體，將會大行其道。大城市的傳統重要性亦會被鄉間取代，以前所謂「黃金地段」的價值，部分會在後疫時代被替換。
諸如此類的改變不勝枚舉，對各行各業來說，都應忘掉自己經商時所學的，須以「後疫時代」需要，艱難地做出調整。
蘋果公司擅長讓消費者從一而終
蘋果公司在四巨頭中是獨特的存在，因為它是靠製造和銷售實體的物件來獲利的。
以「後疫時代」來說，實體商品應更難賣；就經濟前景及就業趨勢來說，消費者都會更加謹慎買每件商品。蘋果公司卻不太受這個因素影響，它擅長讓消費者進入「從一而終」的關係。
首先它的產品大多是配搭式銷售，公司營收已有一半來自 iPhone 外的業務，光是穿戴式裝置，在 2019 年就創造了兩百億美元的營收。勞力士的手錶很漂亮，但卻沒有可以和它連線的勞力士手機，Apple Watch就有這個功能。
Bose 音響的耳機素質極好，但它卻沒有一個品牌聖殿，可讓消費者置身於最潮人群中試戴其產品；這是蘋果公司的壓倒性優勢。
而 iCloud、Apple Music、Apple TV、Arcade 等等，都是花了大量精力投資的經常性收入產品，而這些都可帶來很多便利，消費者不容易取消這些服務。
而國外「iPhone升級方案」也將原本一次付費的 iPhone，轉型成每月收費的服務，這些都有助於增加客人與產品的「黏著度」，這種捆綁戰術讓消費者不會輕易退出，能在「後疫時代」抵擋經濟不景氣的衝擊。
除了加速以外，疫情還起了催化劑的作用。其實過去的幾年以來，各大公司都曾在網絡，或虛擬會議器材上投入不少資金，試圖解決距離所帶來的束縛。但使用率卻不怎麼高，人們總覺得虛擬辦公的方式很彆扭。
早在幾年前，我們就已經具備了踏入網絡時代的能力，但人類卻遲遲不肯開始，其中就是少了一個引爆點。而此次疫情，就是這個引爆點，在數個星期內，人們的生活全都被移到了線上，一切依然繼續前進。
這時人們才發現：原來這一切都是行得通的，就像是打開了一個開關，將線上辦公、遠程操控、雲端服務，以及大數據等等相關領域，一下子串連了起來。人類才意識到，原來這就是未來辦公的趨勢。
創新者與守舊者脫節差距會越來越大
但是另一方面，無情的病毒，奪走了許多人的工作，導致多家企業倒閉，亦是不爭的事實。過去人們用十年的時間，創造出兩千萬個工作機會，但是在短短十個星期內，病毒即摧毀了四千萬個工作崗位，實在是個可怕的數據。
根據統計，在美國有超過 50% 的家庭，因為疫情爆發，至少有一人遭到減薪，或是失去工作，而年收入低於四萬美元的家庭，受創更加嚴峻。
在 2020 年 4 月初，就有近 40% 的人遭到解僱，或是被迫放無薪假期，失業率節節攀升，民怨四起，引來經濟面臨停擺的危機。所以根據當前的發展，我們得到一個結論：疫情到來，加速了世界的運轉，無論是好或壞的方面，讓所有事態往兩個極端方向發展。
各國的投資人在疫情發生後，都發現了一個非比尋常的共通點：在疫情剛爆發的那幾週，全球股市大幅下跌，就以美股最具代表性的道瓊指數（註2），以及標普 500 指數（註3）作為例子，在美國政府不斷地施行經濟刺激方案下，股市便迅速地重振雄風。
到了夏天，儘管美國確診人數不斷破新高，但是大部分經濟指數已經收復失地。
這被《彭博商業週刊》形容是一場「大脫節」（The Great Disconnection），當中最受投資者們追捧的，絕大部分都是行業中的龍頭，甚至公司股價還高於疫情前，這些主要反映在科技業上。
傳統業務難免會受到疫情與封城的影響，科技行業則不同，居家辦公反而刺激了科技產品的銷量，以及線上服務的使用率，也把與這方面相關的許多公司推向高峰；比如線上會議軟件 Zoom 就是個很好的例子。
在選擇不多的情況下，投資者們自然會傾向於這些更有前景的公司，而人們也開始留意公司的創新趨勢，以及是否具備未來價值。疫情的到來，也讓我們看到了強者越強、弱者越弱的情況。
截至 2020 年 7 月，特斯拉股票上漲了 242% ，而傳統品牌的通用汽車，則下跌了 31%，再看 2020 年 7 月底亞馬遜的市值，與去年同期相比，上漲了 67%。而在疫情前就擁有良好表現的公司，擁有足夠資金，吸收帳目上虧損，還能在競爭對手最脆弱的時候，進行收購，增強自己在市場上的佔有率。
因為緊要關頭之時，銀行反而會停止貸款給資金運轉出現問題的公司，說到底銀行也是為了賺錢，它們並非慈善企業，若借出了這筆錢，有很大可能收不回來，這就是俗稱的銀行關水喉。
這也是那麼多公司撐不下去，並破產的其中一個原因。相信這種「大者」與「小者」之間、「創新者」與「守舊者」之間「脫節」的情況，即使在疫情後，差距也會越拉越大。
（待續）
【註解】
- （註1） 熔斷：熔斷機制，指的是在股票市場的交易時間中，當價格波動的幅度達到某一個限定的目標（熔斷點）時，對其暫停交易一段時間的機制。此機制如同保險絲在電流過大時候熔斷，故而得名。熔斷機制推出的目的是為了防範系統性風險，給市場更多的冷靜時間，避免恐慌情緒蔓延導致市場波動，從而防止大規模股價下跌現象的發生。
- （註2） 道瓊指數：美國指數，又稱道瓊工業平均指數，是由華爾街日報和道瓊公司創建者查爾斯·道，創造的幾種股票市場指數之一。他把這個指數作為測量美國股票市場上工業構成的發展，是最悠久的美國市場指數之一，包括美國三十間最大、最知名的上市公司加權平均出來的指數。
- （註3）標普500：標準普爾 500 的簡稱，是一個由1957年起記錄美國股市的平均記錄，觀察範圍達美國的 500 家上市公司。這個股票指數由標準普爾公司創建並維護。
